Ситуация сегодня с заявкой от Библио-Глобуса.
Рядовая ситуация, скорее всего хитрые хотельеры из Туниса продали больше номеров чем у них есть.
Агентство звонит мне. Я — библикам. Дал им номер туриста.
«Сейчас созвонимся с туристом и разберемся» — заверили в Библио Глобусе.
Агентству я все это передал.
Теперь главная деталь: Сегодня воскресенье, выходной день.
Ну и к слову. Звонило агентство не в отдел бронирования, а мне на сотовый. В принципе, я не против и мой сотовый указан даже на самом Тур-Боксе. Как раз для таких ситуаций.
Далее пересказываю в вольном порядке, не дословно, это не так важно.
Только что агентство звонит и говорит (спустя несколько часов):
Ну что там с моим туристом?!
Я вновь рассказываю все действия, которые предпринял.
Агентство: И что дальше, вы связывались с библиками, с туристом?
Я: Со своей стороны в свой выходной день я все сделал. Полететь в Тунис и дать пинка хотельерам я, к сожалению, не могу. Этим вопросом должен заниматься Библио-Глобус.
Далее агентство высказывает негодование по поводу того, как это так я даже библикам и туристу повторно не звонил (видимо я должен был из дома на номер туриста сам набрать по международной связи — номер-то тунисский). Продолжаются наезды на меня.
Агентство: Какую должность вы занимаете в Тур-Боксе?!
У меня шок. Видимо хотят на меня нажаловаться :) Чуть не выпалил «ПАПА РИМСКИЙ!» Улыбаюсь…
Я: Поймите, Тур-Бокс — это не панацея. Мы просто центр бронирования. Со своей стороны мы все сделали.
К слову… Мы помогаем во всех сложных ситуациях, но крестовых походов в Тунис, простите, делать не будем.
Агентство: Наезды на меня и нашу компанию, «я для себя выводы сделала» и так далее.
Я: А вы сами с туристом связывались, может все уже разрешилось?
Агентство: Нет, не связывалась.
Занавес.
Ну и анекдот вдогонку:
Немцы встают в пять утра, чтобы положить свои полотенца на ещё свободные лежаки, потом спокойно идут спать, отдыхать, гулять…
Русские обычно встают в три часа дня, идут к лежакам и думают: «Какой же классный сервис в Турции — лежаки с немецкими полотенцами!»